怎么说呢，当我在中关村看到nokia 6120c就喜欢上了，后来只是简单的了解了一下就买了回来。买的时候更搞笑，在手机买场进进出出了好几次，买还是不买。不想买是因为当时价格过高，要2188元，后来在门口停留了约5分钟，最终还是理智控制不住行动。
用了2天，方向键就开始掉漆，看到都心疼。找销售店换，他们说外观不在保修范围内，不于更换。
有一次午睡睡过头了，我设的是响铃加震动,但就是没有声音，后来又出现过相同的问题。 还有一次，我打10000的电话申请宽带，对方说话我听的清清楚楚，但是那边好象听不到我说话，一会就把电话挂了，我又打过去，接通后又被挂了电话。后来和同事的手机互打，才知道手机不受话。我关机重启,问题没有了.
后来发现来电时只有震动没有响铃时接电话一定没有声音.我于是把机器恢复出厂设置,但问题没有得到根本的解决.由于公司内部开通了集群短号，平时上班时打的人比较多，时不时会出现这种现象，很是忧闷.于是我拿去售后服务点做检测，他们检测了一个来小时，什么问题都没有检查出来，他们说是网络的问题。临走时我打印了一份维修记录表.
在这期间，我常常上塞班智能手机论坛的 Nokia 6120c专版，知道了此机留言信箱号码不能更改的BUG，知道了Nokia的手机怎么格式化，另外开始关注国家关于“三包”的政策。
后来总是发生这种现象，格机无效后终于忍受不了了，当我准备拿去换机的时侯，已经过去了半个月，只能修了。有过上次的经历后，我认为应该是软件引起的问题,此问题他们不能自行解决。维修时我要求返厂．返厂维修要15天，但过了一个星期他们就通知我去取机，当我拿到机后发现他们并没有按我意思返厂，我感觉只是把机器格式化了一下。问题没有得到解决，我取机后马上要求他们再次返厂维修。又过了一星期，他们再次通知我去取机 。
在取机前，我问服务小姐：这次是不是返厂维修的＂。
她说：“是不是返厂就是修好了，没有返厂就没有修好。”我没有回答她的问题，只是要她回答我的问题就行。她查了一下后说有返过厂。 我拿到机后首先看的是留言信箱,号码还是不能更改，另外无送话无受话的问题暂时不能查到,很失望.临走时打印了一份维修记录表
拿回来用了几天 ,无送话无受话的问题又出现了，还伴随着死机.我又一次去了售后服务点.这次去,看到此机的销售价格降了300．前面已经让他们折腾几次，这次我就要求换机．但服务小姐说要有2次有效的维修才能换。什么叫有效的维修呢？就是有反厂维修或者换过零部件。我听后非常愤怒,下去找了他们的销售店长．他带我到售后中心，找到他们的维修主管后就下去了．
那维修主管开始时非常NB，还没等我把问题说出来就说叫我到窗口去办理维修手续．我说我这次来不是维修的，是来换机的．并说我有保存相关单据．他听后口气温和了许多．他看了一下手机后我把单据递给了他．但他看后说的和前面客服MM的一样．还是不能更换,只能维修．说这次申请更换主板，如果维修后还有问题才可以换机．既然别人都这样说了，我就同意了．之后又找他们的店长和维修工程师分别聊了.
一星期过去了，他们再次通知我去取机．拿到机后发现主板虽然是换了，但留言信箱号码还是不能更改.，软件的版本好也没有发生变更．心想:算了，别人都尽力了，只要解决了以前不能正常通的问题我就接受吧．取机后便回来了．临走打印了一份维修的记录表．
取机后的第2天,恒波总部客服电话调查了此事.
拿回来不到3天，又出现了新问题：使用中会花屏，过几分钟又会恢复正常．平时上班，出现花屏后不能出去，抓不到证据．一个星期六的上午，我发现机器又花屏了，我马上去他们的售后服务点，但我走到半路上,发现又好了．拿去了也没任何说服力，干脆回来了．
花屏的现象越来越严重了，从开始的3到4天一次到后来的一天一次．有一次花屏后，我找相机把她拍下来，等找到相机后又恢复正常．真是气死我了．无送话无受话的问题也出现了，白天不方便去，只能忍受．
今天上午，一连串的问题都出现了．上午蓝屏，我拿相机拍了10多张相片．下午花屏，又拍了10多张．等到下班后，用U盘带了相片就去售后服务点．
"我要换机"，这是我说的第一句话.客服MM看了下记录后说：＂有效的维修只有一次,只能修".我懒得跟她说．直接下去找他们店长．
我直奔服务台找到了他们店长，并且跟他说了我的意见．他带我来到客服部，问了刚才接待我的客服MM后说:"你现在还不满足换机器条件，只能修．" 我火了，甩给他我维修记录的复印件，并把携带的U盘给了他，他看后沉思了几秒,说帮我申请换机.需要25天时间．
" 你们是销售商，满足换机条件必须为我现场换，我不管你们要不要申请．根据三包规定：出现三包范围内的故障经两次维修以上仍不能正常工作的，凭保修卡中维修者提供的维修记录，购机处销售商应为消费者更换同型号同规格产品．"
店长无语．旁边的维修工程师看到后说:"你是满足换机条件,但我们也得我的供应商同意,再说了，换机也是要有步楚的．
"我的申请打过去有多大的把握".
"凭我的经验,应该有80%以上."
看他说的也有点道理,在和他们争下去我也得不到便宜,就同意了他们申请换机的要求．去办理手续时，他们要我的发票，我没有带．
"当时没要发票(其实有要)，只有销售单．"
"销售单没用，发票是证明此机是通过正规渠道销售的，证明我们是交过税的．"
你们为难我，好，我就回去给你们拿去．
拿到发票后,轻松办理了换机申请.能不能换的到,现在还不得而知.
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二十多天过去了,一点消息都没有,于是打了2次电话到他们公司总部查询,叫他们跟踪此事,在我的璀璨下,1月25日,成功换了部新机.
新机是拿到了,但给我的一感觉是屏幕.相机和原来的不是一个级别的了.将就吧,只要不出现致命问题还是可以接受.
